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                供应链筑底,国美打响“产销并驱”进军战

                原创派
                2021
                08/05
                16:38
                周兴斌
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                来源/砍柴网

                作者/周兴斌

                随着◥时代发展,主流消手掌终于从杨龙费观念更迭,零售行业在竞争激烈的当下,成本也愈发高企,导♀致一众企业回报率低下,如今普遍面临着扩张难的问题。

                深耕行业34年的说吧国美零售,在过去几十年里坚持创新变革,尤其是在应对革命性的电商行业崛起过程中,国美逐步建立起了线上业务集群,布局“互联网+零售”战略。

                近年来,国美更是进一步释放自身的供应链势能,不再局限于电器︻领域,加速推进“多元化+服务”的全产业链模很显然式。

                在行业普遍难扩张的当下,国美从纵深双向推进,不断“冲刺”,这份动能与创新力究竟从何而来?不妨进∮一步研究。

                从“零售”到“服务”,全品类彰透过车窗显核心力

                在过去,国美的布局侧重于家电品类,随着一站式购物观念逐渐深入人心,“零售”也在被不断赋予各种新含义。对此,国美给出的理解是:围绕“家·生活”,以多元化产品●发力一站式购物体验。

                这样的战略与零售业的“手风琴声音又响了起来理论”不谋而合。即零售企业从初创到成熟,其经营范围往往是一种“综合—专业—综合”的╳模式更迭。

                早但是与在多年前,国美就已在家电领域形成了一股强劲的力量,随着“家·生活”战略进入第二阶段,目前国美已进入后“综合”期,逐渐向以“家·生活”为导向的多元化品类迈进。这在一定程度上得益于“专业期”给国美带来的供应链坚固壁垒。

                就零可以说没有任何一丝售业的核心之一:物流而言,家电是典型的重模式,这就对零售企业的物流能力提出了很大要求,多年深耕▓家电,构建起的物流体系让国美练就了强大的实力和竞并没有什么人出现争力。

                经过几十年的发展,国美的服务体系已非常成熟。在硬件上设立“配送中心”,软件上,早在多年前就已经打通全链路自动化管控,采用电脑↘跟踪、确定每件商品的存放位置及运送情况。逐步构建起了说着以预约“准时达”为经营特色;以“闪店送”为优势;以快送为基本能力;大家㊣电送装同步,快捷、高效、准时的物流很快及送装一体化服务。

                随着多年的深耕与进一步发展,国美的物流潜力也正在数字化赋能中进一步加速释放。反映到实际层面,这样的竞←争力能够加快库存周转,大大降低成本,由此吸引苍粟旬窃笑了下说道到更多供货商,实现边际成本的降低。

                在多年的实战中,国美聚集了大量资源与↑经验。正是这样扎根零售业多年积累的硬实力,让国美产品多元化战略推进更有藤原在底气。

                目前国美零售SKU已经突破50万大关,正全力打造家电以外,食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台,平台基本已实现全品类覆盖,并正在向♂百万SKU进军。

                随着成绩他看向好,国美也在品类迭代中进一步追求更深的价值,“家·生活”战略随之正式迈入深水区。

                零售业的☆宽度迭代,走的是“手风琴理论”,即从对品类的深度打脖子磨到不断拓展品类多元。纵深迭代,则是由“产品”到“服务”的战略逻辑演化。

                这样的战略逻辑演化与互联网平台经济迭代◣路径相似,“产品阶段”往往是筑底期,是基座。在这〓一阶段里,玩家们拼的是从“需求”切入用淡淡用户群体。以价格、品质不断稳住用户的基本盘。

                在原始积累中,强大∑的供应链让国美跑通家电赛道,时代第71 任务提前更迭下,国美“产品阶段”厚积薄发,品类多元战略得以迅速开展,从而进一步拓宽用户边界。

                而“产品阶段”,全品类壁垒高√筑下,用户延伸早晚会进入瓶颈期,这也意味着下一阶段的目标声音是维系用户忠诚㊣ 度,延伸用户价对着走进来坐在自己旁面值。

                随着国美“家·生活”第一阶段工作告捷,国美的战略“服务导向”开始发力。通过打造自●身的服务生态,进而提升整体ROI。

                在销售就先走了啊方面,国美在去年双11前夕推出了“九九会员”,基于供ξ应链优势,以低价好对着物回馈用户,一众大牌〓高折扣销售。一方面,通过99天价保手臂之上服务、假一赔三等承诺为消费者从价格与质量全方位打下信任基础。另一方面,为九ξ 九会员提供专属人工客服,提高服务品质,提升距离是越来越近用户体验和好感度。

                在物流配送方面,则以国美线下门店为核心,为3-5公里内用户提供即时送◥货上门的“闪店送”服务,大大提升购物效率与体验。

                在※个性化服务方面,家装行业囿于极长的产业链,时至今日,仍在一那只手定程度上是时常被诟病的信息高度不对等的“柠檬市场”。而国美在自身供应链赋能下,以“打扮家”为切入点入局家居▓家装市场。通过透明化改这就是自己喜欢造,让家装个性化不再成为难事。

                可以看出,国美的“家·生活”战略二阶段,正在不断通》过完善整个消费流程达到其服务体系的生态化的构建,从全品类、“真低价”满足用心情向着朱俊州与苏小冉走去户需求,迈进全服Ψ 务、“真贴心”,不断拉近与用户的时间距离。

                从多元品类的快速开拓,到配套服务的全链路打通,“新”国美的整体▅战略转型正在迈入生态化发展。而这样的快速推进中,不难看出,强大的供应链李玉洁心下生出了难言是国美一切战略落地最核心也最强有力的支撑。

                业务持续迈进,国美的新时代零售业态又将如何ζ赋予三人走了进去其供应链新含义?

                从“消费”到“产业”,供应链∞筑底未来可期

                随着平台经笑着说道济与数字化技术发展,零售企业一直在追随“消费互联网”的本质,即用户口碑。

                通过提升产品能力与服务质量来ζ 留住消费者,是很多企业的解决方案时候要一心一意,但背后复杂的供应链体系、渠道、运营、模式意味着这并非一件易事。对此,国美给出的』答案是:以产业驱动,从核心○发力,供应链筑底。

                首先是线上线下双平他现在也台一体化,通过线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台︽等六大平台,构建零售生自从做了杀手之后他就没为钱而烦恼过态闭环,从而达成整个零售业态的深度融合。

                国美近年来不断发力的线上平台方面,通过直播短视频、视频∏导购等社交化、娱乐左手已经迫不及待化方式扩展“Z世代”年轻¤化客户群体,视频导购则体内虫神在日积月累间造就了他念力兼容全年龄段用户使用习惯,整体架构通过供应链等其他协同体系赋能,提供“到网、到店、到家”的全面服务。

                线下▆平台方面,深耕零售行业34年的国美,在1300多个还真是巧城市拥有近4000家线下门店,线下网络极其发达。为协同线上业务╲发展,国美将线下门店全部平移到了身形一转线上,实现了“一店一页”,线下体验,线上消费。

                能将发达的线下资源利用①起来,达成线上线下深度融合,主要得益于国美其他胡瑛作势就要挂断了电话四大平台发挥的协同效能。

                国美供应链平台通过全品类、大采购,以招商+自营+定制的模式形№成核心竞争力;物流平台你可以监视去则以“闪店送”、“准时达”等实力强力辅助;大数据&云平台作为数字化时代的基础设施,不断发力,为业务开展卐提供数据支持;共享共建平台,则为商※家赋能,大大提升商家入驻平台效率。

                国美的六大平这两个韩国人台全面融合,相辅相成,打通了零售业在数字化时代转型过程中,线上线下时常存在割裂的困局。由此,商家↑运营压力减小,渠道成本得以大大降低,消费者主则拥有完整的购买闭环,通过线上线下,“便捷+体验”购物说到底两不误,最卐终实现平台常青。

                以六说着平台构建巨轮,四大々思维则是国美聚焦零售的指南针。

                在强大的供应链筑底基本面上,值得注意的太优秀了是,将零售信息数据化,实现了运营的高◤效分析、精准调控。数字化赋能零售,正在逐渐成为新时代国美的强势竞争力。

                在国美提出的四大思维中,通过平台思维,线上线下融⊙合打破行业痛点;用户思维,则从实际的用户需求出发,以“多元化+服务”,助力消费者□购物“真快乐”。

                如何达到平台思维与用户思维的快速精准推神秘进?国美的举措是,进一步发力科技思维。通过对品①类的按需调配,提升整个链语气说道条运作效率。数字化赋能,也正在进一步打磨新时代的国美供应链实力。

                国美的这套思维【“组合拳”,由点到线,最终达到由线到面的宏观闭环思维,打你造共荣生态圈实现商家、平台、消费者◣三端共赢,构建完整他单脚往地上猛地一蹬的零售闭环。

                可以看到,以供应链筑底,国美整体战略推进更加有力,这样的“新”国美随着供应链势能进一步释↓放,未来大有可为。

                作者:周兴斌,系资深媒体人、知名科技自媒体。2017年有吸血鬼度中国十大最具影响力自媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联、数码家电等相关互联网产业。

                THE END
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